Politique de Retour
Politique de Retour
Dernière mise à jour : Juin 2026
🛡️ Notre Garantie Satisfaction
Chez Modernlife Store, votre satisfaction est notre priorité. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
⏰ Délai de retour
Vous disposez de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous signaler tout problème et initier un retour.
✅ Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit :
- Avoir été reçu dans les 7 derniers jours
- Être dans son état d'origine (non utilisé, non endommagé par le client)
- Être dans son emballage d'origine si possible
- Être accompagné de la preuve d'achat (numéro de commande)
❌ Produits non retournables
- Produits utilisés ou endommagés par le client
- Produits d'hygiène personnelle ouverts
- Produits en promotion sauf défaut de fabrication
🔄 Procédure de retour
- Contactez-nous sur WhatsApp ou via notre formulaire de contact dans les 7 jours suivant la réception
- Décrivez le problème et envoyez des photos si nécessaire
- Notre équipe vous confirmera la prise en charge et les modalités de retour
- Le produit sera récupéré par notre livreur ou déposé à notre point de collecte
💰 Remboursement ou échange
Après réception et vérification du produit retourné, nous vous proposerons :
- Un échange contre un produit identique ou similaire
- Un avoir utilisable sur votre prochaine commande
- Un remboursement selon les modalités convenues
Le traitement de votre retour sera effectué dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après réception du produit.
📦 Produit endommagé ou défectueux
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement avec des photos. Nous prendrons en charge le retour et le remplacement sans frais supplémentaires.
📞 Nous contacter
Pour toute question concernant votre retour, notre équipe est disponible sur WhatsApp ou via notre page de contact.